親愛的先生女士：
您好！首先，感謝您抽空填寫此份問卷，在此耽誤您幾分鐘寶貴的時間.這是一份有關澳門餐廳有形服務品質對顧客滿意度影響的問卷調查，旨在瞭解您對澳門餐飲業有形服務品質的認知和感受，以作為相關單位提升有形服務品質的依據.在此特別聲明，這是一份匿名性的學術研究問卷，您的任何個人資料絕對不會洩露給他們或移做他用，敬請放心填答！希望您提供寶貴的意見，協助本研究的進行，您的意見對本研究必有相當大的貢獻，在此謹敬上萬分謝意.
謹此 敬禮
事事順心 身體健康
澳門城市大學商學院 葉仁傑 教授
澳門城市大學商學院 梁 智 研究生